Je vis les yeux rivées sur le back-office pour les commandes et sur les étagères pour l’inventaire des stocks. Je n’ai donc plus le temps de rien, à peine le temps de manger à midi, et plus le temps de bloguer. Mais il me manque aussi l’inspiration, tellement fatiguée le soir en rentrant. Je vais donc faire une cure de magnésium cette semaine en mangeant plus de chocolats afin de trouver des forces pour vous relater cette semaine folle qui nous attend.

Bonne semaine à tous les e-commerçant(e)s !

D’lys couleurs inaugure ce nouveau concept lors de la première vente le 6 novembre.

En vous connectant à Second Life, vous pourrez vous rendre chez RIL Shopping comme vous iriez dans une galerie commerciale. Vous rencontrerez des vendeurs ou vendeuses sous forme d’avatars mais bien réels car derrière eux se trouveront de vrais vendeurs. Ils vous conseilleront et présenteront leurs produits à des prix très compétitifs pendant une vente privée où vous achèterez réellement les produits proposés.

Le 6 novembre entre 17H et 21H, je serais donc là pour répondre à vos attentes, vous renseigner en direct sur nos produits et échanger sur le chocolat. Venez vivre cette expérience unique qui humanise le e-commerce.

Pour cela, c’est très simple :

-          Vous créez un compte sur RIL Shopping http://www.ril-shopping.com/inscription.php

-      Si vous n’avez pas encore de compte Second life, vous pourrez en créer un

-          Vous vous connectez au magasin virtuel à l’heure de la vente

-      Vous prenez votre panier, un vendeur est là pour vous conseiller

-      Vous faites vos achats à votre convenance et n’hésitez pas à poser vos questions aux conseillers

-      Vous payez en toute sécurité et quelques jours après, vous êtes livrés.

Lors de la 1ère vente, D’lys couleurs présentera en avant-première sa collection de Noël. Je serais là pour vous les présenter, pour parler de mon concept et de mes chocolats et pour vous aider à faire votre choix pour vos cadeaux de Noël. Vous pourrez acheter nos chocolats présentés en bouquet de fleurs, dans des boites raffinés ou dans des coffrets originaux.

Retrouvez-moi le 6 novembre à partir de 17H sur Second life au RIL Shopping.

Un client peut être très mécontent de sa commande si le dernier point n’est pas rempli et un client mécontent est un client perdu!

Il faut savoir que la livraison est sous-traité à la Poste ou à un expressiste comme Chronopost, TNT ou UPS et que le e-commerçant est complétement dépendant du prestataire choisi.
Seuls les expressistes s’engagent à livrer en 24H, le délai avec la Poste étant de 48H (voire 72H). Par contre, le coût d’une expédition avec la Poste est moins chère qu’avec un expressiste.

Pour un e-commerçant, le choix du mode de livraison est donc très important et nécessite de répondre à plusieurs questions avant de faire son choix :
- Qui sont les destinataires des commandes : celui qui a passé la commande ou une tierce personne?
- Mon colis contient-il des denrées périssables?
- L’engagement sur le délai de livraison est-il primordial pour mes clients?
- Est-ce que je dois proposer 2 types de livraison?

D’lys couleurs a d’abord proposé la Poste et Chronopost à ses clients comme moyen de transport pour la livraison de chocolats. Au démarrage d’une activité, il est difficile de négocier des prix en s’engageant sur des volumes. Les commandes passées sur www.dlys-couleurs.com sont en général des cadeaux à expédier à une tierce personne.

Depuis 1 an et après une rude négociation, nous proposons une livraison en 24H avec Chronopost, ce qui garantit de meilleures conditions de stockage et transport pour les chocolats.  Ainsi nous sommes capables de nous engager sur le délai de 24H qui est fiable à 99%, même en période de fêtes. Nous avons donc pu améliorer notre service avec le choix de la date de livraison sur un calendrier.