Résumé
positive

94.7%

(496 avis)

Note moyenne : 4.8/5

neutral

3.4%

(18 avis)

Nombre d'avis : 524

negative

1.9%

(10 avis)

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CHARLES WIZENBERG
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Le destinataire de mon cadeau est tres satisfait du bouquet quand a la boite de chocolat(m'ayant envoye ;la photo) elle etait loin de ressembler a la photo de votre catalogue,plutot amateur en presentation

Réponse:

Mr, comme expliqué par mail, l'assortiment de chocolats est différent car la composition des boites est fonction des chocolats en fabrication. De plus, la boite reçue en packaging est exactement celle en photo. Nous avons contacté la destinataire de votre cadeau par téléphone et elle était très satisfaite de la boite de chocolats comme des chocolats. 

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les chocolats n'ont pas été livrer a temps ils sont bloqués a la poste jusqu&rsquo à mardi ma fille a reçu un message à 12h30 pour dire que son colis était disponible le hic c'est que la poste ferme à midi
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Les chocolats sont bons mais le colis est arrive avec deux jours de retard, c'était pour un anniversaire, j'aurais aime qu'il arrive a temps !! En plus les frais d'envoi sont eleves, j'ai demande remboursement de ces derniers mais pas de reponse..!! Manque de respect et de serieux. => Elisa, pour tout retard de livraison les frais de port sont systematiquement rembourses ce qui a ete fait pour vous !"
OK dans l\'ensemble
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Livraison rapide, mais retardé d'une journée. Pas de livraison en camion frigorifique mais en camion de livraison classique ! Ecriture sur la carte non manuscrite mais à l'ordinateur, 1 seule carte pour 9 coffrets achetés. Les produits sont beau et pas cassés c'est le principale. D'ailleurs les emballages cadeaux sont déjà fermé à la livraison, comment voir si rien n'est cassé avant d'ouvrir!? J'ai tout ouvert et ré-emballer autrement, DOMMAGE !

Réponse:

Bonjour Elodie, effectivement, comme indiqué sur le site, tous les chocolats commandés sont livrés emballés dans leur emballage cadeau et donc fermés. Si vous souhaitiez une prestation autre ou des cartes supplémentaires, il suffit de nous le demander. En espérant que les chcoolats aient été appréciés. Bonne journée chocolatée, Alexandra

Excellents chocolats
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Tout est dans le titre, seul bémol : la livraison qui ne s’est pas faite le jour prévu (2 jours de retard)
chocolats livrés
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Rien à dire au niveau chocolat bien au contraire. Mais j'avais téléphoné pour que l'on recule la livraison rien n'a été fait. Cela a peut être été laissé au point relais mais comme c'était pour une entreprise il n'était pas judicieux d'avoir mis l'heure de la livraison pendant la pause déjeuner.
message absent
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le message personnalisé n'était pas présent sur la carte

Réponse:

Bonjour, comme vous pouvez le vérifier sur le mail de confirmation de votre commande, il n'y avait pas de message renseigné. Cordialement, le service clients

produit excellent mais...
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produit excellent mais... reçu 48hrs en retard!
Bon Service mais mauvaise communication
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Je recommande le service, et la livraison ont bien satisfait la personne à qui je voulais offrir.
Mais il n\'y a pas de réponse quand on demande une facture ou on tente de communiquer.

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